Termos de uso
Formas de pagamento
Pagseguro
Todas as compras realizadas no site devem ser pagas através desta plataforma, que concede meios de pagamentos seguros e antifraude.
Marina et Marina aceita formas de pagamento por intermédio do PagSeguro.
Marina et Marina não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações sobre dados bancários e de cartão de crédito.
Boleto Bancário
Se você optar por essa forma de pagamento, você deve pagar até o prazo estipulado na hora da compra. Caso o pagamento não seja efetuado na data, a compra será cancelada e você deverá fazer uma nova compra.
Caso tenha dúvidas ou sugestões sobre nossa forma de pagamento, por favor entrar em contato em |fale conosco|.
prazos DE ENTREGA
Aprovação
Após realizar a compra, enviaremos um e-mail de confirmação, porém a aprovação pode demorar até 24 horas para cartão de crédito e 72 horas para pagamentos por boleto bancário.
Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail.
Preparação
Após aprovação da compra, precisamos de um tempo para preparar seus produtos. Separar, revisar, embalar e levar até os Correios. Este tempo pode variar de 7 até 10 dias.
Para peças sob medida, nós entraremos em contato para informar as datas, desde o início da confecção da peça até a data prevista para envio. Qualquer alteração destas datas, entraremos em contato para atualizar.
Como trabalhamos sob demanda, com produtos feitos à mão, caso o produto ainda esteja em fase de fabricação e ultrapassar o tempo previsto na preparação, que são de 7 à 10 dias, mandaremos um e-mail informando sobre a nova data prevista para entrega. Caso a cliente não concorde com a nova data, a compra será cancelada e o dinheiro devolvido integralmente.
Entregas
Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Os prazos dos Correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhida, PAC ou Sedex e também a localidade.
Rastreamento
Ao postarmos seu produto, mandaremos um e-mail informando o código de rastreamento para que possa acompanhar.
Endereço errado
Caso perceba que cadastrou o endereço errado, por favor, entrar imediatamente em contato conosco, pelo telefone 11 941835540 ou pelo e-mail contatomarinaetmarina@gmail.com para fazermos alterações e não acarretar prejuízo ao cliente.
Se o pedido já estiver a caminho, entraremos em contato com os correios para o estorno, o pedido será devolvido a nós. Será cobrado um novo frete para o reenvio. Entraremos em contato para combinar os procedimentos.
destinatário não encontrado
O correio faz 3 entregas. Caso o destinatário não seja encontrado, o pacote será devolvido a nós. Será cobrado um novo frete para o reenvio. Entraremos em contato para combinar o procedimento.
Política de Reembolso e troca
Política de Reembolso
As solicitações de devolução e reembolso (em caso de defeito, insatisfação ou desistência da compra) devem ser feitas através do formulário do site em Fale Conosco. Entraremos em contato informando os procedimentos para a devolução do produto.
Reembolsamos o valor integral do produto nos casos citados acima em até 10 dias após recebido.
Após este período, aceitaremos fazer a troca por outro produto, em até 30 dias úteis.
Peças feitas sob medida só entrarão na Política de Reembolso em caso de defeito de fabricação.
arcaremos com os custos da devolução em qualquer caso citado acima.
Oficinas e Cursos
Oficina cancelada pela Marina et Marina, por motivos diversos, o reembolso é integral.
Cancelamento da participante em até 20 dias antes da data da oficina, o reembolso é integral.
Cancelamento do participante em até 10 dias antes da data da oficina, o reembolso é de 50% do valor.
Cancelamento do participante nos 9 dias antes da data da oficina, não haverá reembolso.
Lembramos que as oficinas e cursos têm vagas limitadas, entre 6 e 10 participantes, então a desistência de uma vaga em cima da hora nos gera um custo difícil de ser preenchido.
A mesma Política de reembolso é aplicada as aulas particulares, que são marcadas com antecedência.
Política de Troca
Aceitamos trocas em até 30 dias úteis após o recebimento do produto. Por favor, entrar em contato conosco pelo menu contato para efetuar a troca.
Para a troca ser realizada com sucesso, é necessário que o produto esteja sem uso, portando etiquetas, aviamentos, embalagens personalizadas e com todos os itens que o compõe.
Não aceitamos trocas de produtos danificados pelo cliente, sem etiqueta, faltando peças ou partes e com marcas de uso.
A primeira troca é por nossa conta.
Como trabalhamos com tiragens limitadas, não garantimos a disponibilidade de estampas, modelos, cores e tamanhos.
Se preferir, trocamos por um vale compra que você pode usar na loja em qualquer momento, em até 1 ano.
Cursos e Oficinas
Trocas de datas de oficinas ou aulas particulares estarão sujeitas às datas disponíveis e a agenda do ateliê. Por favor, entrar em contato conosco pelo menu Contato ou pelo Whatsapp 011 941835540 para mais informações e para efetuar a troca.
Política de Privacidade
Marina et Marina FIRMA O compromisso com a privacidade e a segurança dos clientes durante todo o processo de navegação e compra no site.
EM HIPÓTESE ALGUMA, Seus dados cadastrais serão vendidos, trocados OU divulgados a terceiros. exceto em caso de necessidade JUDICIAL.
FAÇA uma compra tranquila, preencha o cadastro com todas as informações NECESSÁRIAS. Assim, seu pedido chegará com segurança, dentro do prazo de entrega.
Não armazenamos em nosso site e empresa dados bancários e de cartões dos nossos clientes.
Qualquer mudança da Política de Privacidade, será divulgado aqui.